ЧаВо

В данном разделе мы представляем наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Мы работаем официально:
ИП Доронкина А.В.
ИНН 771676542096
ОГРНИП 315774600411370

Напоминаем, что для получения справки о работе интернет-магазина можно использовать следующую контактную информацию
ежедневно с 10.00 до 22.00 по МСК времени:
E-mail: AnimeKrycheNet@yandex.ru 
Телефоны:
8-499-762-34-73 
8-967-035-09-13


1.Как оформить заказ?
Для оформления заказа поместите выбранные позиции в корзину (для этого необходимо нажать на значок корзины либо в списке товаров, либо при подробном просмотре товара). После того, как все необходимые позиции будут добавлены, Вам следует перейти по ссылке «Корзина», которая расположена в правом верхнем углу. В открывшейся странице выберите способ доставки и оплаты заказа и нажмите кнопку "Оформить заказ". После этого вам на почту придет письмо с копией вашего заказа. На номер телефона смс. Если вы оформляете заказ не из Москвы и области и выбираете доставку EMC или Почтой РФ вам на почту придет письмо с реквизитами для оплаты. ПОЖАЛУЙСТА, УКАЗЫВАЙТЕ ТОЛЬКО ДОСТОВЕРНЫЕ ДАННЫЕ! От этого зависит дойдет ли до вас посылка!
Администрация не несет ответственности за не верно указанные вами данные (ФИО, адрес, индекс)
Оплатить товары можно следующими способами:

2. Как оплатить заказ?
1. Наличная оплата (только для жителей Москвы, Московской области и Зеленограда).
Данный вариант оплаты используется при указании способа доставки «Самовывоз» или «Доставка курьером». Оплата производится курьеру при получении заказа. При Самовывозе оплата производится в пункте самовывоза.
2. Наложенный платеж (внимание! Необходима предоплата 350 рублей)
Оплата производится при получении посылки на указанном Вами почтовом отделении.
Стоимость отправления 350р. Дополнительно, Вы будете должны оплатить операции по перечислению платежа - 10% от стоимости заказа. После оформления заказа на вашу электронную почту в течение часа придет письмо с реквизитами на оплату или предоплату.
Для чего нужна предоплата?
Предоплата в 350 рублей необходима нашему магазину как гарантия того, что посылку вы заберете. Это единственная гарантия, которую мы просим.
В свою очередь мы предоставляем вам все данные о нашей организации
(мы работаем официально!!!),
адрес местонахождения нашего офиса совпадает с юридическим адресом,
группа В контакте, где администратором является руководитель магазина и
его личная страничка, которая ведется уже 8 лет. 
Так же ФИО руководителя магазина полностью совпадают с наименованием огранизации, его страничкой В контакте и ФИО карты сбербанка, куда и вносится предоплата.
3. Платёжная система Яндекс.Деньги
Подробнее о системе Вы можете прочитать здесь.
4. Платежные терминалы Qiwi 
Подробнее о данном способе оплаты можно узнать здесь.

4. Как отследить заказ?
При отправке заказа через Почту России у Вас есть возможность отслеживать местонахождение Вашего заказа в процессе его доставки на Ваше почтовое отделение. Для этого необходимо открыть письмо с подтверждением отправки и скопировать почтовый идентификатор интересующего отправления.
После этого пройдите на сайт Почты России в раздел «Отслеживание почтовых отправлений», вставьте номер почтового идентификатора в поле «Почтовый идентификатор:» и нажмите кнопку "Найти".
В случае, если Ваше отправление задержалось в каком-либо состоянии более 2-х недель, то Вам следует связаться с нами для решения этой проблемы 8-967-035-09-13

5. На сайте Почты РФ нет информацию по почтовому идентификатору. Что делать?
После отправки вашего заказа он отвозится в почтовое отделение. Почтовому отделению требуется некоторое время, чтобы отправить все заказы, которые мы им привезли. Задержка между отправкой посылки Почтой РФ и получением почтового идентификатора может составлять период до 10 рабочих дней. Как только Почта РФ обрабатывает вашу посылку информация по почтовому идентификатору становится доступна на сайте Почты РФ. В случае, если информациии нет в течении недели и более, просим вас обратится к нам за помощью 8-967-035-09-13

6. Как я узнаю что мой заказ приехал в мое почтовое отделение?
Как правило среднее время доставки составляет 2 недели. Когда посылка приходит на ваше почтовое отделение вам в ящик положат уведомление о том, что вас ждет посылка. Если вы не находите у себя в почтовом ящике уведомление или у вас нет почтового ящика - навестите почтовое отделение и уточните, поступало ли на ваше имя посылка. С собой возьмите документ, удостоверяющий вашу личность, например паспорт. Пожалуйста, не задерживайте с посещением почтового отделения, т.к. если вы не заберете посылку ее отправят обратно в наш магазин.

7. Возврат товара
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки, а после получения - в течение 14 дней.
Возврат товара не надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность и заполненное заявление (Форма заявления высылается на указанный при покупке e-mail по вашему запросу).
При возврате товара не надлежащего качества, наш магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Почтовые расходы на доставку товара до нашего магазина оплачивает покупатель.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества: 
1) Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; 
2) Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Каталог